Stornierungs und Erstattungsbedingungen

Zwingende Verbraucherrechte sowie abweichende Bedingungen, die ausdrücklich in Ihrer Buchungsbestätigung genannt sind, gelten weiterhin.

Die Stornierungsfrist wird rückwärts vom bestätigten Abholdatum und der Abholzeit berechnet. Eine Stornierung muss mehr als 24 volle Stunden vor der Abholung eingehen, um kostenlos zu sein.

Eine Anfrage, die genau 24 Stunden vor der Abholung eingeht, fällt in den nicht erstattungsfähigen Zeitraum. Die Zeiten werden anhand der Ortszeit am Abholort und der in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeit berechnet.

Bei einer Rückfahrt oder einer Reservierung mit mehreren einzelnen Transfers wird jede bestätigte Fahrt getrennt behandelt. Die Stornierung eines Teilabschnitts storniert oder erstattet die anderen nicht automatisch.

Die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, sollte Salzburg Taxi kontaktieren und dabei Buchungsreferenz, Namen des Fahrgasts, Abholdatum sowie die zu stornierende Fahrt oder den Teilabschnitt angeben:

• E Mail: info@salzburg-taxi.eu
• Telefon: +43 660 188 8770

Eine Stornierung wird wirksam, sobald sie von Salzburg Taxi empfangen und bestätigt wurde. Eine Nachricht allein an den Fahrer, eine Voicemail ohne ausreichende Buchungsdetails oder die Stornierung einer Flug oder Hotelreservierung storniert den Transfer nicht automatisch.

Die Personenbeförderung ist im Allgemeinen vom gesetzlichen 14 tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen. Stattdessen gelten die in diesen Bedingungen gewährten Stornierungsrechte, unbeschadet gesetzlich nicht ausschließbarer Rechte.

Berechtigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Werktagen veranlasst, nachdem die Stornierung bestätigt und alle erforderlichen Prüfungen abgeschlossen wurden. Die Bank, der Kartenaussteller oder der Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift erscheint.

Erstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der ursprünglichen Transaktionswährung. Salzburg Taxi haftet nicht für Wechselkursdifferenzen, Gebühren zwischengeschalteter Banken oder Bearbeitungszeiten des Kartenanbieters.

War für eine erstattungsfähige Buchung eine Barzahlung vorgesehen und wurde keine Zahlung eingezogen, wird die Buchung einfach ohne Kosten storniert.

Änderungsanfragen sind keine Stornierungen und hängen von der Verfügbarkeit von Fahrzeug und Fahrer ab. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn sich Abholzeit, Datum, Strecke, Flugnummer, Fahrgastzahl, Fahrzeug oder besondere Anforderungen ändern.

Kann die geänderte Leistung erbracht werden, kann der Fahrpreis neu berechnet werden. Eine Erhöhung ist wie vereinbart vor oder bei der Fahrt zu zahlen; eine berechtigte Minderung kann nach Vereinbarung erstattet oder gutgeschrieben werden. Kann eine gewünschte Änderung nicht angenommen werden, bleibt die ursprüngliche Buchung bestehen, sofern sie nicht nach diesen Bedingungen storniert wird.

Eine Anfrage innerhalb von 24 Stunden begründet keinen Anspruch auf Umbuchung oder auf Vermeidung der Stornogebühr.

Wird die korrekte Ankunftsflugnummer angegeben, überwachen wir die erfasste Ankunftszeit und bemühen uns angemessen, die Flughafenabholung bei einer Verspätung anzupassen. Sie müssen uns dennoch umgehend über eine Stornierung, Umleitung, einen verpassten Anschluss, einen Ersatzflug, eine geänderte Flugnummer oder eine Zugstörung informieren.

Wir versuchen, einen betroffenen Transfer umzuplanen, abhängig von der Verfügbarkeit von Fahrer und Fahrzeug. Wird eine geeignete geänderte Abholung bestätigt, läuft die Buchung weiter, und eine Preisänderung wird erläutert. Wird keine geänderte Leistung vereinbart, gilt die übliche Stornierungsregel, sofern Salzburg Taxi nicht schriftlich eine andere Lösung bestätigt.

Eine Flug oder Zugstornierung storniert nicht von selbst die Taxibuchung. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie andere Vorkehrungen treffen, und bewahren Sie gegebenenfalls Nachweise der Fluggesellschaft oder des Bahnbetreibers auf.

Die inkludierten Wartezeiten betragen:

• Flughafenabholung: 60 Minuten nach der erfassten tatsächlichen Landezeit des korrekt angegebenen Flugs;
• Hotel, Unterkunft, Bahnhof und Privatadresse: 15 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit.

Ist der Fahrgast nicht erschienen, nicht erreichbar, und läuft die geltende Wartezeit ab, kann die Buchung als Nichterscheinen erfasst werden. Der Fahrer kann die Stelle verlassen, und der volle bestätigte Fahrpreis bleibt zu zahlen. Zusätzliche Wartezeit wird nur angeboten, wenn betrieblich möglich, und kann mit einer vereinbarten Gebühr verbunden sein.

Falls Sie den Fahrer nicht finden oder erwarten, dass Gepäckausgabe, Einreisekontrolle oder ein anderer Vorgang ungewöhnlich lange dauert, rufen Sie uns bitte an, bevor die Wartezeit abläuft.

Kann Salzburg Taxi eine betroffene Leistung nicht erbringen, versuchen wir zunächst, ein geeignetes Ersatzfahrzeug oder eine geänderte Abholung zu organisieren. Sie können die vorgeschlagene Lösung annehmen.

Kann keine geeignete Alternative bereitgestellt werden und findet der Transfer nicht statt, werden bereits gezahlte Beträge für diese Leistung vollständig erstattet. Bevor Sie selbst eine Ersatzbeförderung organisieren, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, das Problem zu lösen. Nicht genehmigte Kosten Dritter werden möglicherweise nicht erstattet.

Schweres Wetter, Straßensperren, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Streiks, behördliche Einschränkungen, Grenzstörungen, größere Infrastrukturausfälle, Epidemien und ähnliche Ereignisse können eine Fahrt verhindern oder wesentlich verändern.

Wir teilen verfügbare Optionen mit, soweit angemessen möglich. Je nach Umständen können dies eine Umbuchung, eine alternative Strecke oder ein alternatives Fahrzeug, eine Gutschrift oder eine Erstattung nicht zwangsläufig bereits angefallener Beträge sein. Nichts in diesem Abschnitt schränkt Haftung oder Verbraucherrechte ein, die gesetzlich nicht beschränkt werden dürfen.

Senden Sie Fragen oder Streitfälle mit Buchungsreferenz und relevanten Nachweisen an info@salzburg-taxi.eu. Wir prüfen außergewöhnliche Umstände einzeln, sind jedoch nicht verpflichtet, eine Ausnahme zu gewähren, sofern nicht zwingendes Recht gilt.

Diese Bedingungen sind gemeinsam mit den Buchungsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Bei widersprüchlichen Formulierungen hat die leistungsspezifische, ausdrücklich in der Buchungsbestätigung genannte Bedingung für diese Fahrt Vorrang, gefolgt von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.